Telefonía IP - Centralita Virtual VozIP

Menú IVR, Extensiones, Desvíos y Grabación de Llamadas

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¿Por Qué Contratar una Centralita Virtual?

Disponer de una centralita virtual de telefonía IP es la forma más eficaz, productiva y profesional de gestionar las comunicaciones telefónicas de una empresa.

Si tu empresa cuenta con diferentes departamentos dentro de la misma oficina, o cuenta con diferentes sedes o delegaciones a nivel nacional o internacional, es imprescindible que disponga de un sistema de telefonía profesional, que permita que cada trabajador tenga su propia extensión telefónica, y que se puedan realizar o recibir múltiples llamadas de forma simultánea.

Podrás organizar las extensiones telefónicas por departamentos y por delegaciones, y disponer de diferentes números de teléfono para distintas ciudades, provincias o países, gestionando todo el sistema de comunicaciones de forma centralizada.

Podrás también mejorar la imagen de marca de tu empresa utilizando funciones avanzadas como el menú IVR (recepcionista virtual), mensajes de bienvenida, o música en espera.

Si además la empresa dispone de un Departamento de Ventas Telefónicas (Call Center), o de un Departamento de Atención al Cliente, necesitas una centralita virtual avanzada que te permita configurar colas de llamadas (call queues), integración con tu CRM, funciones de monitorización de llamadas y call whispering, grabación de llamadas por motivos formativos y de calidad, y que genere estadísticas e informes detallados que te permitan monitorizar la actividad de tus agentes o comerciales.

La telefonía IP también es superior frente a la telefonía fija tradicional en todo lo referente a flexibilidad y movilidad de los trabajadores, lo cual es fundamental hoy en día, por ejemplo para estar disponible durante viajes de empresa, o para gestionar el teletrabajo y la conciliación familiar. Esto es debido a que los teléfonos IP no están asociados a una línea telefónica física, sino a un número de teléfono virtual, y pueden ser utilizados desde cualquier lugar con conexión a internet. Utilizando una aplicación softphone, podrás incluso configurar tu ordenador, tablet o teléfono móvil para que funcionen como teléfono IP y utilizarlos para realizar o recibir llamadas.

Ventajas del Servicio de Telefonía IP de Kualitek

Kualitek es operador de telefonía IP con licencia oficial de la CNMC (Comisión Nacional de los Mercados y de la Competencia de España), lo que nos permite ofrecer servicios de centralita virtual VozIP a clientes de todo el mundo.

Llevamos a cabo todo el proceso de instalación y configuración de la centralita virtual para tu empresa, y te ofrecemos también nuestro Servicio de Numeración Telefónica para que puedas disponer de los números de teléfono fijo locales, nacionales o internacionales que necesites.

Entre las ventajas de contratar el servicio de telefonía IP con Kualitek, cabe destacar las siguientes:

Disponemos de tarifas muy competitivas en llamadas nacionales e internacionales.
Garantizamos la máxima calidad de las llamadas, ya que sólo utilizamos rutas telefónicas premium para transmitir la voz.
Al ser operador de telefonía móvil, puedes unificar todas las comunicaciones de tu empresa con un único operador.
Garantizamos la correcta propagación del CallerID (tu número de teléfono saliente), de modo que el receptor de la llamada pueda identificar correctamente tu número de teléfono y su localización geográfica. Esto es muy importante por ejemplo para call centers, pues aumenta mucho la tasa de aceptación de llamadas telefónicas.
Nuestra centralita virtual te permite conectar hasta 5.000 extensiones/usuarios, en diferentes ubicaciones geográficas, lo que te ofrece una enorme flexibilidad y escalabilidad en el crecimiento de tu empresa.
Además del teléfono IP, configuramos tu línea telefónica IP en múltiples dispositivos (ordenador, tablet, o teléfono móvil), utilizando una aplicación softphone, para que tengas máxima movilidad y flexibilidad.
Las llamadas internas entre diferentes extensiones dentro de tu empresa u organización son totalmente gratuitas.

El servicio de telefonía IP de Kualitek no es exclusivamente para grandes empresas y call centers internacionales (que son quienes más se pueden beneficiar de nuestros servicios). También las pequeñas empresas pueden sacar partido de muchas de las funciones avanzadas de nuestra centralita virtual VozIP, puesto que para poner en marcha una centralita virtual en tu empresa sólo necesitas disponer de una conexión a internet y de un ordenador, tablet o teléfono móvil en los que instalar tu aplicación softphone.

Contacta ahora con nosotros y podrás probar la centralita virtual avanzada de Kualitek de forma gratuita durante 30 días, sin portabilidades ni compromisos.

Funciones Avanzadas de Nuestra Centralita Virtual

Nuestra centralita virtual VozIP dispone de múltiples funciones avanzadas que te permitirán llevar las comunicaciones telefónicas de tu empresa o negocio a otro nivel, tanto en lo referente a organización interna como de cara a optimizar vuestro servicio de atención al cliente. A continuación te detallamos algunas de las principales funciones avanzadas que ponemos a tu disposición. Si tienes dudas o preguntas sobre cualquiera de ellas, consúltanos sin compromiso.

	Menú IVR (Recepcionista Virtual) Mejora la imagen de tu empresa usando un menú recepcionista virtual.
	Grabación De Llamadas Graba las llamadas de tus agentes telefónicos con fines formativos o de seguridad.
	Monitorización de Llamadas Escucha llamadas a tiempo real directamente desde tu sistema/teléfono.
	Transferencia De Llamadas Transfiere llamadas a extensiones o externamente a tu teléfono móvil.
	Desvío De Llamadas Desvía tus llamadas a cualquier extensión o número externo.
	Distribución De Llamadas Distribuye las llamadas entrantes de acuerdo con tus necesidades y comunica a tus clientes que están en cola.
	Horario Comercial Programa un mensaje automático que conteste las llamadas que recibas fuera del horario comercial.
	Click To Call Llama a cualquier número telefónico de tu CRM o navegador web con solo un click.
	Voicemail To Email Recibe todos los mensajes de voz como un archivo adjunto de audio por correo electrónico.
	Selección de CallerID Selecciona cuál de los números de teléfono asociados a tu centralita quieres que se muestre al realizar llamadas.
	Estadísticas Obtén estadísticas detalladas de tus llamadas entrantes y salientes para monitorizar la actividad de tus agentes telefónicos.
	Plataforma De Gestión Online Administra tu sistema de comunicaciones desde cualquier lugar usando nuestra plataforma online.

	Música En Espera Ameniza la espera de tus clientes con música para mejorar la imagen de tu negocio.
	Audioconferencias Haz audioconferencias básicas con 3 participantes simultáneos (para mayor número de participantes disponemos del servicio de audioconferencia).
	Call Whispering Asesora a tus agentes telefónicos durante las llamadas sin que los clientes puedan escucharte.
	Grupos De Llamada Configura la centralita virtual para que varias extensiones reciban las llamadas a la vez.
	Desvío de Llamadas según Horario Configura tu centralita para que desvíe las llamadas de forma diferente según la hora del dia.
	Follow Me Desvía la llamada entrante a otra extensión si la llamada no ha sido contestada tras varios tonos.
	Integración con CRM Integra tu sistema de telefonía IP con tu CRM para facilitar el trabajo de tus comerciales.
	Call Now Permite que tus clientes soliciten la llamada de tus agentes a través de tu página web.
	Fax to Email Recibe fax por email y envía fax desde nuestra plataforma online o desde tu correo electrónico.
	Filtro De Llamadas Filtra todas las llamadas no deseadas (números o destinos específicos).
	Registro De Llamadas (CDR) Obtén informes detallados de las llamadas realizadas para controlar el coste de tus facturas.
	Supervisor Establece un supervisor para gestionar los usuarios, distribución de llamadas y más.