Monitoratge de Trucades
Escolta en Temps Real les Trucades dels teus Agents
Demana Més Informació
Monitoratge de Trucades Telefónicas
El monitoratge de trucades és una tecnologia perfecta per a les empreses que necessiten supervisar, analitzar i millorar la comercialització dels seus productes i serveis per via telefònica.
Es tracta d'una funcionalitat avançada de la nostra Centraleta Virtual VeuIP que et permetrà escoltar en temps real les trucades dels teus agents comercials o d'atenció a client, i fins i tot donar-los indicacions sobre com procedir, sense que el client o receptor de la trucada pugui escoltar les teves indicacions.
Combinada amb altres funcions avançades com el call tracking o la gravació de trucades telefòniques, el monitoratge de trucades en temps real et permetrà disposar d'un control absolut sobre la utilització de les línies telefòniques de la teva empresa, i optimitzar el resultat de les teves campanyes de venda telefònica i la qualitat de la vostra atenció al client.
El monitoratge i l'enregistrament de trucades telefòniques també són útils en aquells casos en què sospites que algun dels teus empleats està utilitzant els recursos de l'empresa de forma deslleial, o que està duent a terme activitats contràries a una bona ètica professional.
Aplicacions del Monitoratge de Trucades Telefòniques
Cada vegada més empreses són conscients que el que no es mesura, no es pot millorar. Si necessites avaluar i optimitzar els resultats del teu equip de vendes o d'atenció a client, és fonamental que puguis controlar les trucades i potenciar els coneixements i tècniques de venda de les teves agents comercials.
Amb el nostre servei de monitoratge de trucades, podràs optimitzar diverses àrees de la teva empresa que impacten directament en la vostra relació amb els clients i potencials compradors:
- Podràs escoltar les converses telefòniques que hi ha en curs i monitoritzar l'actuació dels agents comercials o d'atenció a client.
- Tindràs la possibilitat de donar instruccions en temps real als teus agents sense que el client escolti les teves indicacions.
- Combinant monitorització i enregistrament de trucades, podràs millorar moltíssim la formació dels teus agents telefònics, donant-los indicacions en temps real o repassant junts el transcurs de les trucades realitzades.
- Combinant monitorització i call tracking, podràs analitzar i comprendre millor els resultats de les teves campanyes de venda telefònica, i prendre decisions ràpides per a optimitzar el rendiment dels teus agents, el teu argumentari de venda, detectar objeccions habituals, etc.
Amb Kualitek pots contractar el servei de monitoratge de trucades com una de les funcionalitats avançades del nostre servei de Centraleta Virtual Veu IP. Pots contractar aquest servei de forma aïllada, o conjuntament amb altres serveis avançats com el call tracking i l'enregistrament de trucades telefòniques, que et permetran optimitzar la gestió dels recursos de la teva empresa.
Si tens qualsevol dubte o pregunta sobre aquests serveis, contacta'ns sense compromís a través del nostre telèfon, correu electrònic o formulari de contacte, i t'assessorarem de forma gratuïta sobre com poder monitoritzar les trucades dels teus agents i maximitzar el rendiment del teu equip comercial o d'atenció a client.