Telefonia IP - Centraleta Virtual VeuIP

Menú IVR, Extensions, Desviaments i Gravació de Trucades

Demana Més Informació


Per què Contractar una Centraleta Virtual?


Disposar d'una centraleta virtual de telefonia IP és la forma més eficaç, productiva i professional de gestionar les comunicacions telefòniques d'una empresa.

Telefonía IP - Centralita Virtual VozIP

Si la teva empresa compta amb diferents departaments dins de la mateixa oficina, o compte amb diferents seus o delegacions a nivell nacional o internacional, és imprescindible que disposi d'un sistema de telefonia professional, que permeti que cada treballador tingui la seva pròpia extensió telefònica, i que es puguin realitzar o rebre diverses trucades de forma simultània.

Podràs organitzar les extensions telefòniques per departaments i per delegacions, i disposar de diferents números de telèfon per a diferents ciutats, províncies o països, gestionant tot el sistema de comunicacions de forma centralitzada.

Podràs també millorar la imatge de marca de la teva empresa utilitzant funcions avançades com el menú IVR (recepcionista virtual), missatges de benvinguda, o música d'espera.

Si a més l'empresa disposa d'un Departament de Vendes Telefòniques (Call Center), o d'un Departament d'Atenció a l'Client, necessites una centraleta virtual avançada que et permeti configurar cues de trucades (call Queues), integració amb el teu CRM, funcions de monitorització de trucades i call whispering, gravació de trucades per motius formatius i de qualitat, i que generi estadístiques i informes detallats que et permetin monitoritzar l'activitat de les teves agents o comercials.

La telefonia IP també és superior enfront de la telefonia fixa tradicional en tot el referent a flexibilitat i mobilitat dels treballadors, la qual cosa és fonamental avui en dia, per exemple per estar disponible durant viatges d'empresa, o per gestionar el teletreball i la conciliació familiar. Això és degut al fet que els telèfons IP no estan associats a una línia telefònica física, sinó a un número de telèfon virtual, i poden ser utilitzats des de qualsevol lloc amb connexió a internet. Utilitzant una aplicació softphone, podràs fins i tot configurar el teu ordinador, tablet o telèfon mòbil perquè funcionin com telèfon IP i utilitzar-los per realitzar o rebre trucades.

Avantatges del Servei de Telefonia IP de Kualitek

Kualitek és operador de telefonia IP amb llicència oficial de la CNMC (Comissió Nacional dels Mercats i de la Competència d'Espanya), el que ens permet oferir serveis de centraleta virtual VeuIP a clients de tot el món.

Portem a terme tot el procés d'instal·lació i configuració de la centraleta virtual per a la teva empresa, i t'oferim també el nostre servei de numeració telefònica perquè puguis disposar dels números de telèfon fix locals, nacionals o internacionals que necessitis.

VoIP

Entre els avantatges de contractar el servei de telefonia IP amb Kualitek, cal destacar les següents:

  • Disposem de tarifes molt competitives en trucades nacionals i internacionals.
  • Garantim la màxima qualitat de les trucades, ja que només utilitzem rutes telefòniques premium per transmetre la veu.
  • Ja que som operadors de telefonia mòbil, pots unificar totes les comunicacions de la teva empresa amb un únic operador.
  • Garantim la correcta propagació de l'callerid (el teu número de telèfon sortint), de manera que el receptor de la trucada pugui identificar correctament el teu número de telèfon i la seva localització geogràfica. Això és molt important per exemple per centres d'atenció telefònica, ja que augmenta molt la taxa d'acceptació de trucades telefòniques.
  • La nostra centraleta virtual et permet connectar fins a 5.000 extensions / usuaris, en diferents ubicacions geogràfiques, el que t'ofereix una enorme flexibilitat i escalabilitat en el creixement de la teva empresa.
  • A més de el telèfon IP, configurem el teu línia telefònica IP en múltiples dispositius (ordinador, tablet, o telèfon mòbil), utilitzant una aplicació softphone, perquè tinguis màxima mobilitat i flexibilitat.
  • Les trucades internes entre diferents extensions dins de la teva empresa o organització són totalment gratuïtes.

El servei de telefonia IP de Kualitek no és exclusivament per a grans empreses i centres d'atenció telefònica internacionals (que són els que més es poden beneficiar dels nostres serveis). També les petites empreses poden treure partit de moltes de les funcions avançades de la nostra centraleta virtual VeuIP, ja que per posar en marxa una centraleta virtual a la teva empresa només necessites disposar d'una connexió a internet i d'un ordinador, tablet o telèfon mòbil en els d'instal·lar la teva aplicació softphone.

Contacta amb nosaltres i podràs provar la centraleta virtual avançada de Kualitek de forma gratuïta durant 30 dies, sense portabilitats ni compromisos .

Funcions Avançades de la Nostra Centraleta Virtual

La nostra centraleta virtual VeuIP disposa de múltiples funcions avançades que et permetran portar les comunicacions telefòniques de la teva empresa o negoci a un altre nivell, tant pel que fa a organització interna com de cara a optimitzar el vostre servei d'atenció a client. A continuació et detallem algunes de les principals funcions avançades que posem a la teva disposició. Si tens dubtes o preguntes sobre qualsevol d'elles, consulta'ns sense compromís.

Menú IVR (Recepcionista Virtual)

Millora la imatge de la teva empresa utilitzant un menú recepcionista virtual.

Gravació De Trucades

Grava les trucades dels teus agents telefònics amb fins formatius o de seguretat.

Monitorització de Trucades

Escolta trucades a temps real directament des del teu sistema / telèfon.

Transferència De Trucades

Transfereix trucades a extensions o externament al teu telèfon mòbil.

Desviament De Trucades

Desvia les teves trucades a qualsevol extensió o nombre extern.

Distribució De Trucades

Distribueix les trucades entrants d'acord amb les teves necessitats i comunica als teus clients que estan en cua.

Horari Comercial

Programa un missatge automàtic que contesti les trucades que rebis fora de l'horari comercial.

Click To Call

Truca a qualsevol número de telèfon de la teva CRM o navegador web amb només un clic.

Voicemail To Email

Rep tots els missatges de veu com un arxiu adjunt d'àudio per correu electrònic.

Selecció de CallerID

Selecciona quin dels números de telèfon associats al teu centraleta vols que es mostri a l'realitzar trucades.

Estadístiques

Aconsegueix estadístiques detallades de les teves trucades entrants i sortints per monitoritzar l'activitat dels teus agents telefònics.

Plataforma De Gestió Online

Administra el teu sistema de comunicacions des de qualsevol lloc utilitzant la nostra plataforma online.

Música En Espera

Amenitza l'espera dels teus clients amb música per a millorar la imatge del teu negoci.

Audioconferències

Fes audioconferencias bàsiques amb 3 participants simultanis (per a un major nombre de participants comptem amb el servei d'audioconferència).

Call Whispering

Assessora als teus agents telefònics durant les trucades sense que els clients puguin escoltar-te.

Grups De Trucada

Configura la centraleta virtual perquè diverses extensions rebin les trucades alhora.

Desviament de Trucades segons Horari

Configura el teu centraleta perquè desviï les trucades de forma diferent segons l'hora d'el dia.

Follow Me

Desvia la trucada entrant a una altra extensió si la trucada no ha estat contestada després de diversos tons.

Integració amb CRM

Integra el teu sistema de telefonia IP amb el teu CRM per facilitar la feina de les teves comercials.

Call Now

Permet que els teus clients sol·licitin la crida de les teves agents a través de la teva pàgina web.

Fax to Email

Rep fax per email i envia fax des de la nostra plataforma en línia o des del teu correu electrònic.

Filtre De Trucades

Filtra totes les trucades no desitjades (números o destinacions específiques).

Registre De Trucades (CDR)

Aconsegueix informes detallats de les trucades realitzades per controlar el cost de les factures.

Supervisor

Estableix un supervisor per gestionar els usuaris, distribució de trucades i més.

Contacte
Català
×